Suporte

Estamos aqui para ajudar.

Grupo WhatsApp (Beta)

O principal canal de suporte do FraLib OS e o nosso grupo no WhatsApp. La voce encontra uma comunidade de usuarios, troca experiencias e recebe ajuda direta da equipe.

Assistente Franz

Dentro do grupo, voce conta com o Franz, nosso assistente de inteligencia artificial. Ele responde duvidas sobre o sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta enviar sua pergunta no grupo e o Franz responde em segundos.

Horario de Atendimento Humano

Segunda a sexta-feira, das 9h as 18h (horario de Brasilia). Fora desse horario, o Franz continua disponivel para questoes mais simples.

Problemas Comuns

• WhatsApp desconectou — Reconecte pelo painel de controle na secao de integracoes.
• Pipeline travou — Aguarde alguns minutos ou reinicie o processo pelo painel.
• Site nao carrega — Verifique se o dominio esta configurado corretamente nas configuracoes de DNS.

Reportar Bug

Encontrou um problema? Para reportar um bug:

1. Descreva o problema com o maximo de detalhes possivel.
2. Inclua capturas de tela mostrando o erro.
3. Envie tudo no grupo do WhatsApp com a hashtag #bug.